FAQ – Häufige Fragen zur Abwicklung - Portal-Versicherung

Die auf der Webseite dargestellten Online-Konditionen stellen unser verbindliches Angebot dar und sind bis zu den im Prämienrechner angegebenen Jahresnettoumsätzen (maximal CHF 3'000'000) gültig. Die Konditionen finden Sie in unserem Prämienrechner.

Mit unserem Prämienrechner können Sie interaktiv ein individuelles Angebot nach Ihren Vorgaben erstellen. Das Angebot mit der von Ihnen ermittelten Jahresprämie können Sie anschliessend direkt über den Button Online Antrag stellen beantragen. Sie erhalten sofortigen Versicherungsschutz, wenn Sie alle Fragen im Online-Antrag verneinen können.

Sollten Sie eine oder mehrere Fragen im Antrag mit JA beantworten, müssen wir vor der Bestätigung des Versicherungsschutzes diese(n) offenen Punkt(e) mit dem Versicherer abklären.

Bei Fragen zur Angebotserstellung schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@exali.ch oder rufen Sie uns an unter 058 255 60 00 .

Selbstverständlich, das Internet ist für uns nur Mittel zum Zweck und vereinfacht unsere Prozesse z. B. bei der Antragstellung. Dadurch haben wir die Zeit, uns auf das wirklich Wichtige unserer Arbeit zu konzentrieren: In einem persönlichen Gespräch beantworten wir Ihnen gerne qualifiziert und ausführlich Ihre Fragen und unterstützen Sie bei der Schadenabwicklung. Gerne führen wir Sie auch per Telefon durch den Online-Antrag und helfen Ihnen, alle dabei evtl. auftretenden Fragen zu klären.

In der Regel nicht. Wir sehen uns als Spezialisten und nicht als Generalisten. Daher ist ein flächendeckender Aussendienst für uns nicht sinnvoll. Unsere Versicherungsexperten und -expertinnen stehen Ihnen jedoch jederzeit für ein ausführliches und fachlich qualifiziertes Telefongespräch zur Verfügung oder beantworten Ihre Fragen per E-Mail. Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Callcenter!

Durch den Verzicht auf einen zeit- und kostenintensiven überregional tätigen Aussendienst hatt unsere Versicherungsexpertenteam die Möglichkeit, intensiv zu recherchieren und für Sie die optimale Versicherungslösung zu finden.

Das wiederum hat ganz konkrete Vorteile für die Nutzer:innen von exali.ch: Weil wir wissen, wo es hakt und was gefordert wird, was schliesslich sinnvoll und was gefährlich ist, sind wir in der Lage, für unsere selbständige bzw. freiberufliche Kundschaft aus dem eCommerce, IT-, Media-, Consulting- und sonstigen Dienstleistungsbereich die genau passende Versicherung zu entwickeln und anzubieten.

Dafür wenden wir viel Energie und unser ganzes Know-how auf, was letztlich eine besondere Stärke ist: Bei den Produkten und bei der Beratung vertrauen mittlerweile weit über 10.000 Kunden und Kundinnen auf unser Urteil.

Die Antragstellung erfolgt online in 5 Schritten.

Schritt 1: Gewünschte Prämie zusammenstellen

Schritt 2: Auswahl prüfen

Prüfen Sie die Prämie und die Versicherungsbedingungen.

Schritt 3: Antragsfragen beantworten

Sie beantworten die Antragsfragen zum versicherten Risiko mit JA und NEIN.

Schritt 4: Persönliche Daten ergänzen

Sie ergänzen Ihre persönlichen Daten, vergeben ein Passwort für den Zugang zum Kundenbereich Mein exali und senden den Antrag ab.

Schritt 5: Vertrag prüfen

Sie prüfen alle Eingaben zum Vertrag in der Zusammenfassung. Danach können Sie den Antrag direkt stellen.

Vertrag aktivieren und Download der Police

Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit Aktivierungslink. Nach der Aktivierung des Vertrages können Sie die Police und alle weiteren Informationen im Kundenbereich Mein exali einsehen und downloaden.

Ja, in diesem Fall sind jedoch die auf der exali.ch Webseite dargestellten Mindestprämien nicht gültig. Wir erstellen Ihnen auf Basis eines Risikofragebogens aber gerne ein individuelles Angebot (in der Regel innerhalb von 48 Stunden).

Wenn Sie im ersten Schritt des Online-Antrages einen Jahresnettoumsatz von über CHF 3'000'000 angeben, meldet sich innerhalb eines Werktages ein exali.ch-Experte oder eine exali.ch-Expertin bei Ihnen, um in einem kurzen Telefonat zu klären, welcher Risikofragebogen Ihr Geschäftsmodell am besten erfasst.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie das individuelle Angebot schriftlich annehmen.

Sollten Sie eine oder mehrere Fragen im Antrag mit JA beantworten, müssen wir vor der Bestätigung des Versicherungsschutzes den/die offenen Punkt/e mit dem Versicherer abklären. Dies kann unter besonderen Umständen zu einem Prämienzuschlag oder sogar zu einer Ablehnung des Antrages führen. In der Regel klären wir die offenen Punkte innerhalb von 48 Stunden.

Die Versicherungspolice wird von exali.ch online erstellt und in Ihrem EV-SSL-geschützten Kundenbereich Mein exali als Download zur Verfügung gestellt. Im Kundenbereich Mein exali sind ebenfalls die erste signierte Prämienrechnung, Ihr Antrag, die Versicherungsbedingungen und sämtliche vorgeschriebenen Verbraucherinformationen als PDF hinterlegt. Im Kundenbereich Mein exali können Sie darüber hinaus in Zukunft Ihre Stammdaten einfach und unkompliziert verwalten.

Im Kundenbereich stehen Ihnen zudem folgende Services zur Verfügung:

• Versicherungsbestätigung in deutscher und englischer Sprache erstellen.
• Mit der Upgrade-Funktion den Versicherungsschutz jederzeit anpassen.
• Haftpflicht-Siegel einbinden und Profilseite pflegen.

Der Versicherungsschutz beginnt mit dem von Ihnen im Antrag ausgewählten Datum um 00:00 Uhr MEZ (auch Samstag oder Sonntag). Voraussetzung dafür ist die positive Beantwortung der Antragsfragen. Im Online-Antrag können Sie eine Rückdatierung bis zu 3 Monate wählen oder den Beginn bis zu 12 Monate in die Zukunft legen.

• Prinzipiell kann jede:r Freiberufler:in, Selbständige oder jedes Unternehmen im eCommerce den Antrag stellen.
• Die Rechtsform (z.B. Einzelfirma, GbR, Partnerschaftsgesellschaft nach PartGG, GmbH, UG, GmbH & Co KG, Ltd., AG etc.) spielt dabei keine Rolle.
• Der Wohn- oder Betriebssitz des:der Antragstellenden muss jedoch in der Schweiz sein.

Wenn Sie den Ablauf- bzw. Verlängerungstermin im Online-Antrag auf den 1. Januar legen, so hat dies zur Folge, dass

• die Rechnung für die Versicherungsprämie dem Geschäftsjahr entspricht (wenn Ihr Geschäftsjahr = Kalenderjahr). Dadurch haben Sie in der Buchhaltung keine Abgrenzungsprobleme (insbesondere bei Kapitalgesellschaften).
• Sie nur eine anteilige Erstprämie zahlen, wenn Sie den Vertrag im laufenden Jahr beginnen, also vom gewünschten Versicherungsbeginn bis zum 1. Januar des Folgejahres. Dies kann vor allem für Existenzgründer:innen und Startup-Unternehmen von Vorteil sein.
• Existenzgründer:innen und Startup-Unternehmen nur eingeschränkt von dem Existenzgründer-Rabatt profitieren, da dieser nur in den ersten zwei Versicherungsjahren gewährt wird, also vom gewünschten Versicherungsbeginn bis zum 1. Januar des übernächsten Jahres anstatt für volle 24 Monate.

Die Mindestlaufzeit des Vertrages beträgt generell 12 Monate. Beginnt Ihre Versicherung während des Jahres, ist die verbleibende Laufzeit bis zum Jahresende kürzer als 12 Monate. Daher verlängert sich die erste Laufzeit des neu abgeschlossenen Vertrages bis zum 1. Januar des nächsten Jahres. Im ersten Jahr wird die Prämie nur anteilig berechnet. Im Folgejahr wird Anfang Januar die gesamte Jahresprämie erhoben.

Beispiel: Antragstellung und Beginn der Police: 16.08.2017

• Ablauf bzw. Verlängerungstermin 01.01., dadurch wird nicht nur der Zeitpunkt der regelmässigen Prämienfälligkeit, sondern auch der Zeitpunkt des Vertragsablaufs festgelegt.
• Ablauf bzw. Verlängerungstermin der Versicherung ist der 01.01.2019, d.h. die erste Vertragslaufzeit beträgt 16 Monate und 2 Wochen. Da das laufende Jahr 2017 mit lediglich 4 Monaten und 2 Wochen die Mindestvertragslaufzeit (= 12 Monate) unterschreitet, ergibt sich als Vertragsablauf der 01.01.2019.
• Die erste ordentliche Kündigungsmöglichkeit besteht mit einer Frist von einem Monat auf das Ende des zweiten Kalenderjahres (01.01.2019). Wird der Vertrag nicht gekündigt, verlängert dieser sich stillschweigend jeweils um ein weiteres Jahr.

Ja. Die jeweils fällige Prämie wird direkt per Überweisung bezahlt. Eventuell vereinbarte Teilzahlungen, Fristen, Fälligkeiten entnehmen Sie bitte der Rechnung.

Nein, derzeit besteht nur die Möglichkeit der jährlichen Zahlweise. Wenn Sie den Versicherungsablauf im Online-Antrag jedoch abweichend auf den 1. Januar gelegt haben, ist für das erste, laufende Versicherungsjahr nur die anteilige Jahresprämie vom jeweiligen Versicherungsbeginn bis zum 31.12. des entsprechenden Jahres zu zahlen. Dies ist vor allem für Existenzgründer:innen von Vorteil, die während des Jahres Ihre Tätigkeit aufnehmen.